By Navarro

COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS EN WWW.BYNAVARRO.COM

Las compras en este website sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años, que posean la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos y condiciones como un acuerdo vinculante, bajo las leyes de la República de Chile.

Para realizar una compra o contratar servicios, el usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Agregar los productos o servicios que desee adquirir en el carro de compras.
2. Comprar como invitado, ingresar con datos de usuario registrado o completar los datos que se solicitan para registro del cliente.
3. Seleccionar entre las alternativas disponibles para  despacho, y completar la información requerida.
4. Concretar el pago con el medio que prefiera el usuario.
5. Finalizar el pedido, aceptando la información detallada de cada producto o servicio:
   • Descripción del producto o servicio adquirido.
   • Precio.
   • Costo de envío.
   • Fecha de entrega según el tipo de despacho seleccionado.
   • Medio de pago.
   • Valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
6. Cumplido exitosamente el cargo en el medio de pago, se enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de la compra, el número de pedido, el plazo y la dirección para entrega o envío, de acuerdo al método seleccionado, entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
7. Nuestra área de Servicio al Cliente se contactará en caso de que no contemos con la totalidad de los productos de su pedido para reembolsar el monto correspondiente.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE DESPACHO A DOMICILIO

 

Realizamos despachos a todo Chile. El costo del envío varía según comuna y región y también según el peso total del pedido.

Será calculado automáticamente al momento de ingresar la información completa de la dirección de despacho. 

Es importante poner una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección estipulada, o que el nombre colocado en el pedido no existe en la dirección de envío, se devolverá al remitente, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto.

 

 

 

PLAZOS DE ENTREGA

By Navarro realiza sus envíos a través de la empresa Edarkstore.

Tipos de despachos:

1.) Same Day (Compra hoy y recibe hoy):

Válido para compras realizadas antes de las 13:00 Hrs, en radio urbano de la Región Metropolitana y V Región. 

Comunas donde aplica: La Florida, Macul, Peñalolén, San Joaquín, San Miguel, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, Lo Espejo, Maipú, Pudahuel, Quilicura, Renca, La Reina, Las Condes, Ñuñoa, Providencia, Vitacura, Lo Barnechea, Santiago, San Ramon, Quinta Normal, Pedro Aguirre Cerda, Puente Alto, La Pintana, San Bernardo, El Bosque, Lo Prado, Colina, Valparaíso, Viña del Mar, Concón

*Se excluye el servicio durante los fines de semana y feriados 

2. Instantáneo (Express): Recíbelo en menos de 3 horas. Válido para compras realizadas antes de las 18:30 HR, en las comunas de Vitacura, La Reina, Providencia, Las Condes, Ñuñoa, Lo Barnechea, Santiago Centro.*

*Se excluye el servicio durante días feriados

3. Envíos a Todo Chile: 

Despacho a las comunas de Chile Continental, con un tiempo de entrega y valor variable de acuerdo al peso y destino.  

 

INFORMACION IMPORTANTE:

Los valores varían de acuerdo al peso y destino de la compra 

El tiempo de revisión y preparación del pedido dependerá del tipo de despacho elegido.

Los envíos a Regiones pueden tomar entre 3 días a 10 días hábiles en llegar a destino.

El tiempo de revisión y preparación del pedido puede aumentar en período Cyber (Eventos de descuento para compras en Internet) y eventos de temporada como Navidad, Día de la Madre.

Los pedidos realizados durante fines de semana (sábados y domingos), días festivos y/o feriados, comienzan a procesarse al día hábil siguiente. Se exceptúa el servicio de despacho Express, el cual funciona de todos los días, menos los días feriados.

 

 

Intentos de entrega:

Edarkstore realizara dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución. By Navarro contactará al cliente para gestionar el reenvío o devolución. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.

 

POLITICA DE CAMBIO

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas.

El procedimiento se debe realizar enviando un correo electrónico a admin@bynavarro.com para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente.

El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales; junto al comprobante de compra.